قوانین و مقررات
مخاطب عزیز، لطفاً با دقت به نکته های زیر توجه کنید تا به بهترین شکل ممکن از امکانات فروشگاه اینترنتی تئوکالا بهره‌مند شوید.
دسترسی و استفاده شما از حساب کاربری اختصاصی، برنامه‌های وفاداری، محتوای چندرسانه‌ای و سایر خدمات ما، به معنای آگاهی و موافقت خودکار شما با قواعد و خط مشی‌های تئوکالا، و همچنین دستورالعمل‌های مربوط به استفاده از این خدمات است.
تأکید می‌کنیم که هر عملیات ثبت سفارش در فروشگاه تئوکالا نیز، نشان دهنده‌ی قبول تمامی شرایط و قوانین تعیین شده توسط ما از سوی شماست. همچنین این شرایط جدید، جایگزین کلیه توافق‌نامه‌ها و شرایط قبلی خواهد بود.
کلیه اصول و رویههای تئوکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
شرح اصول و مفاهیم
کاربر: اصطلاح “کاربر” به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که از طریق دسترسی به اینترنت، وارد وب‌سایت تئوکالا می‌شود و از محتوا، خدمات و امکانات موجود در آن بهره‌برداری می‌نماید.
فروشنده: “فروشنده” به کسب‌وکارها، شرکت‌ها یا افرادی اشاره دارد که با قصد عرضه و فروش کالا یا ارائه خدمات، در وب‌سایت تئوکالا ثبت‌نام و فعالیت می‌کنند. فروشنده‌ها مسئولیت کیفیت، قیمت، توصیف و تحویل کالاها یا خدمات ارائه‌شده به کاربران را بر عهده دارند و باید اصول و قوانین تعیین‌شده را رعایت کنند.
وب‌سایت تئوکالا: این وب‌سایت یک پلتفرم الکترونیکی می‌باشد که به عنوان واسطه بین کاربران و فروشندگان عمل می‌کند، جهت ارائه، تسهیل و ترویج تجارت الکترونیک. وب‌سایت تئوکالا امکان مشاهده، انتخاب و خرید کالاها و خدمات را به کاربران ارائه می دهد.
مالکیت معنوی
1. خدمات و مطالب موجود در این وب‌سایت با هدف استفاده‌های فردی و غیرتجاری مشتریان ارائه شده‌اند. حقوق مالکیت معنوی محتوای این وب‌سایت از جمله اطلاعات، تصاویر و سایر محتویات به تئوکالا تعلق دارد و هرگونه استفاده‌ی غیر قانونی و بدون اجازه از این محتویات می‌تواند منجر به اقدامات حقوقی شود. استفاده از محتوا با ذکر مأخذ، مجاز است؛ در عین حال، استفاده‌ی تجاری از اطلاعات و محتویات این سایت نیازمند دریافت موافقت‌نامه و مجوز کتبی از تئوکالا است.
2. اطلاعات مندرج پیرامون ویژگی‌های محصولات عرضه‌شده، از منابع قابل اعتماد و به طور مستقیم از تولیدکنندگان وارد شده است. برخی از این اطلاعات ممکن است با دقت کمتر یا خطاهای تایپی همراه باشند. تئوکالا هیچ مسئولیتی در قبال صحت کامل این اطلاعات نمی‌پذیرد ولی به طور مداوم به به‌روزرسانی و اصلاح مطالب می‌پردازد.
3. تئوکالا، مسئولیتی در قبال مشکلات و قصور در عملکرد سایت که به دلایلی خارج از مدیریت و کنترل ما قرار دارند (مانند مسائل مرتبط با نواقص فنی اینترنت، اختلالات مخابراتی و مشکلات سخت‌افزاری) عهده‌دار نخواهد بود.
4. امکانات ارتباطی در تئوکالا به قصد بهبود تعامل بین مشتریان و سرویس ما تدارک دیده شده‌اند. کاربران باید تعهد دهند که از این ابزارها فقط برای تبادل اطلاعات مرتبط با پروسه خرید استفاده کنند.
5. به کاربران، لینک‌هایی از دیگر وب‌سایت‌ها برای فراهم آوری منابع اضافی اطلاعاتی ارائه شده است که مستقل از تئوکالا عمل می‌کنند و ما مسئولیتی در قبال محتویات آنها نخواهیم داشت.
نحوه ارتباط با کاربر و ایجاد حساب کابری
1. ارتباط مشتریان با فروشگاه اینترنتی تئوکالا از طریق (وب سایت تئوکالا) صورت می‌پذیرد. استفاده از این پلتفرم برای تبادل اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و موارد مشابه صورت می‌گیرد که توسط کاربران ارائه شده است.
2. تئوکالا با دیده‌بانی به اطلاعات شخصی کاربرانش، به این داده‌های خصوصی احترام می‌گذارد و با حداکثر تلاش، برای حفظ این اطلاعات اقدام می‌کند.
3. داده‌های ثبت شده توسط کاربران، به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و تئوکالا آنها را محافظت می‌کند. این اطلاعات فقط با رعایت قوانین مربوطه و به تصمیم مقامات قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار می‌گیرد.
4. کاربران مسئولیت حفظ امنیت مشخصات حساب خود، از قبیل نام کاربری و رمز عبور را بر عهده دارند. در صورت مفقودی یا بروز مسئله برای حساب کاربری، باید فوراً موضوع را به تئوکالا اطلاع دهند. تا زمان این اطلاع‌رسانی، تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب مذکور انجام شده و می‌شود، زیر مسئولیت کاربر می‌باشد.
5. کاربران حقوقی موظف به معرفی یک نماینده حقیقی برای ثبت نام و وارد کردن اطلاعات سازمان خود در رابط کاربری هستند.
6. کاربران تعهد می‌دهند که اطلاعات خواسته شده توسط رابط کاربری را دقیق و به‌روز وارد کنند. مسئولیت ناشی از نادرستی یا قدیمی بودن این اطلاعات به عهده کاربر است. چنانچه بعداً مشخص شود این اطلاعات صحیح نیستند، تئوکالا هیچ مسئولیتی در قبال خسارات و مشکلات پیش‌آمده نخواهد داشت.
7. کاربران باید فقط با شماره همراه و ایمیل شخصی خود در تئوکالا ثبت نام کنند. هرگونه نقض این قانون و تبعات ناشی از آن، بر عهده کاربر خاطی خواهد بود و در صورت اطلاع تئوکالا، عضویت وی فوراً لغو خواهد شد.
8. ایمیل و تلفنی که کاربران در پروفایل خود وارد می‌کنند به عنوان مراجع رسمی کاربر محسوب شده و تمام تبادلات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها انجام می‌گیرد.
9. بنا به نیاز و براساس ارزیابی تئوکالا، ممکن است از کاربران درخواست شود که اطلاعات تکمیلی ارائه دهند، مدارکی را عرضه کنند، یا اطلاعات قبلی خود را به‌روزرسانی کنند. کاربر مورد نظر متعهد به عمل به این درخواست‌ها در مهلت مقرر شده است. در صورت عدم انجام، تئوکالا حق دارد حساب کاربری را مسدود کند.
10. حساب کاربری منحصر به فرد کاربر بوده و استفاده از آن شخصی و غیرقابل انتقال است. مسئولیت حفاظت از حساب، به طور کامل برعهده کاربر است. کاربران تمامی مسئولیت ناشی از استفاده از حساب کاربری را به دوش می‌کشند و در صورت انتشار هرگونه داده پیام از حساب خود، مقبولیت و صحت آنها را می‌پذیرند.
سیاست حفظ حریم شخصی مشتریان
ما در تئوکالا به حریم خصوصی شما به عنوان یک کاربر و مشتری اهمیت می‌دهیم و متعهد به حفاظت دقیق از اطلاعات شخصی شما هستیم. مفاد مرتبط با حفظ حریم شخصی شما به قرار زیر است:
1. جمع‌آوری اطلاعات
ما فقط اطلاعات شخصی ضروری مربوط به استفاده شما از خدمات سایت را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل نام، ایمیل، آدرس، شماره تلفن و سایر موارد مشابه باشد.
۲. استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری شده تنها برای اهدافی مانند پردازش سفارشات، ارتباط با کاربران، بهبود خدمات و ارائه تجربه‌ای بهتر به شما استفاده می‌شود. از اطلاعات شخصی شما برای اهداف تبلیغاتی یا بازاریابی فقط با رضایت شما استفاده خواهد شد.
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما با هیچ شرکت، سازمان یا افراد ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم. در مواردی که بازگرداندن کالا یا ارائه خدمات توسط طرفین ثالث انجام می‌شود، به اندازه نیاز اطلاعات محدود به آنها ارائه خواهد شد.
۴. حفاظت از اطلاعات
از اطلاعات شخصی شما با استفاده از روش‌های امنیتی مناسب محافظت به عمل می‌آوریم. استفاده از تکنولوژی های رمزنگاری و فایروال به منظور جلوگیری از دسترسی‌های غیر مجاز به اطلاعات شما.
۵. دسترسی و بروز رسانی اطلاعات
شما حق دسترسی، تصحیح، به روز رسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را دارید. می‌توانید با ورود به حساب کاربری‌تان یا تماس با خدمات پشتیبانی، درخواست‌های مرتبط را ثبت نمایید.
۶. تغییرات سیاست‌های حریم خصوصی
در صورت وجود هر گونه تغییر در سیاست‌های حریم خصوصی، به آگاهی کاربران خواهد رسید. کاربران باید به‌طور منظم سیاست حریم خصوصی را مطالعه کرده و از تغییرات مطلع شوند.
۷. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی مرتبط با سیاست حریم خصوصی یا جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ما در تئوکالا مصمم به حفاظت از حریم شخصی شما هستیم و به شما اطمینان می‌دهیم که در تمامی مراحل استفاده از سایت، به حقوق شما احترام گذاشته خواهد شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کاربران محترم، با ثبت‌نام در تئو کالا و با استفاده از خدمات ما در هر زمان، تأیید می‌کنند که شرایط و قوانین وب‌سایت را با دقت خوانده و با کامل‌ترین اطلاعات موجود، می‌پذیرند. توجه داشته باشید که این شرایط ممکن است متناسب با نیازهای کسب‌وکار و مشتریان ما به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده شما از وب‌سایت ما در صورتی که تغییراتی در شرایط و ضوابط اعمال شود، به عنوان پذیرش و تأیید شما نسبت به این تغییرات تلقی خواهد شد.
1. با عضویت در تئو کالا، کاربران نیت خود را برای انجام تراکنش‌ها و عملیات حقوقی از راه دور، از طریق پلتفرم‌های الکترونیک و دیجیتال اعلام دارند.
2. تمام فرآیندهای حقوقی و فنی از قبیل تأیید هویت، پیشنهادات و قبولی‌ها، امضای دیجیتال و تأییدهای مرتبط که توسط تئو کالا برای عقد قرارداد به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود، توسط کاربران پذیرفته شده و به منزله توافقات کتبی تلقی می‌گردد.
3. کاربران با انعقاد قرارداد به‌شکل الکترونیکی در فضای مجازی، موافقت می‌کنند که اقامتگاه قانونی تئو کالا را به‌عنوان مکان انعقاد قرارداد تعیین نمایند.
4. روز کاری، روزهای غیر تعطیل هفته از شنبه تا پنج‌شنبه می‌باشد و سفارش‌ها در این ایام و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سایت تئو کالا هفت روز هفته و هر ساعت از شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را فراهم آورده است.
5. سفارشات ثبت شده در تئو کالا با ارسال کد پیگیری از طریق پیامک در لیست پردازش قرار می‌گیرند و ما تلاش می‌کنیم تا آنها را با دقت و در اسرع وقت ارسال کنیم. در صورت تمام شدن موجودی محصول پس از ثبت سفارش، این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که سفارش را لغو نماییم یا به صورت خودکار مبلغ آن را به کاربر بازگردانیم.
6. زمان و جزئیات ارسال سفارشات تأییدشده توسط تئو کالا، تعیین و به اطلاع کاربران خواهد رسید.
7. ارزش سفارشات بر اساس قیمت‌های درج شده در وب‌سایت محاسبه می‌شود و تنها هزینه‌ای که به ارزش کالاها افزوده می‌شود، مربوط به هزینه ارسال است.
8. در صورت وجود مشکل در فرآیند پردازش سبد خرید مانند تمام شدن موجودی یا انصراف کاربر، پرداخت‌ها حداکثر در مدت ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
9. تئو کالا در هر زمان دارای این حق است که بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش‌های جدید را متوقف کند. تمام سفارش‌های انجام‌شده قبل از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.
10. تئو کالا در صورت بروز هرگونه خطایی در اطلاعات قیمت گذاری، حق دارد سفارشات را بدون ثبت قطعی کند و مبالغ پرداختی را به سرعت به حساب کاربر مسترد نماید.
11. تحویل سفارشات در مکان‌های عمومی مانند کافی‌شاپ‌ها، اینترنت‌کافه‌ها، رستوران‌ها، هتل‌ها و موارد مشابه، امکان‌پذیر نیست و تحویل کالا فقط به آدرس‌های دقیق و قابل استناد انجام خواهد شد.
تسویه حساب
برای تکمیل و تأیید نهایی خریدتان، نیاز است که مراحل پرداخت را به انجام برسانید. به محض به سرانجام رساندن سفارش، یک درگاه پرداخت آنلاین آماده خدمت رسانی خواهد بود تا شما بتوانید حسابتان را تسویه کنید. در صورتی که هنگام پرداخت آنلاین با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی مشتریان تئوکالا آماده پاسخگویی است تا شما بتوانید مبلغ سفارشتان را از طریق وجه نقدی یا کارت به کارت پرداخت نمایید. به محض دریافت رسید، سفارش شما نهایی و آماده ارسال خواهد شد.
رویه ارسال و تحویل سفارشات
در محدوده وسیع اصفهان، سفارش‌ها توسط خدمات پیک موتوری فرستاده می‌شوند، در حالی که آن دسته از سفارشاتی که در بقیه نواحی و شهرستان‌ها ثبت می‌شوند، از طریق خدمات پستی به مقصد خواهند رسید.
الف) برای مراکز استان‌ها و شهرستان‌ها (به جز اصفهان): حمل و نقل کلی سفارش‌ها از طریق خدمات پستی انجام می‌گیرد که فروشگاه اینترنتی تئوکالا نمی‌تواند روی زمان‌بندی و روند حمل و نقل از طرف پست نظارت داشته باشد.
هر سفارش پس از تایید، تا 24 ساعت کاری آماده و به اداره پست تحویل داده می‌شود. کد پیگیری مرسوله به دنبال آن برای مشتری فرستاده شده و معمولاً طی 3 تا 7 روز کاری به دست گیرنده می‌رسد. با این حال، تئوکالا نمی‌تواند بر فرایندهای پستی کنترل داشته باشد و هر تأخیری از طرف پست، مسئولیت آن متوجه خود شرکت پست خواهد بود.
آدرس تحویل کالا، آدرسی است که توسط مشتری هنگام ثبت سفارش وارد شده است. این آدرس روی تمامی بسته‌ها درج خواهد شد و امکان تغییر آدرس پس از تحویل بسته به شرکت پست، وجود نخواهد داشت.
این اهمیت دارد که آدرس تحویل کالا باید با دقت کامل و جزئیات مناسب ثبت گردد. لطفاً هنگام وارد کردن اطلاعات، از روشن و مشخص بودن آدرس اطمینان حاصل نمایید؛ بدین معنا که آدرس باید شامل کلیه جزئیات نظیر نام خیابان، شماره بنا، واحد یا آپارتمان و زنگ، کدپستی، و حتی لندمارک‌ها و نشانه‌های محلی باشد. از اختصارات غیرمعمول یا فرضیاتی که ممکن است منجر به سردرگمی برای مامور تحویل شوند، پرهیز کنید. این رویکرد به کاهش خطر بروز اشتباهات در حین فرایند ارسال و تضمین ارائه خدمت به موقع و مطمئن کمک خواهد کرد.
زمان تحویل کالا تابعی از زمان حضور مأمورین شرکت پستی در محل شما خواهد بود و متأسفانه تئوکالا توانایی کنترل ساعت تحویل را ندارد و تنها می‌تواند درخواست مشتری را کنار آدرس ثبت کند.
ب) در داخل محدوده اصفهان: سفارش‌ها از زمان ثبت نهایی، ظرف مدت 24 ساعت کاری، ارسال خواهند شد.
آدرس تحویل دقیقاً همان آدرسی است که کاربر در زمان ثبت سفارش وارد کرده است و این آدرس روی تمام بسته‌ها نوشته می‌شود. تغییر آدرس پس از ارجاع محموله به خدمات پیک امکان‌پذیر نیست.
دریافت سفارش
1. هنگام دریافت سفارش، مشتریان تئوکالا موظف هستند قبل از باز کردن بسته‌بندی، اطمینان حاصل کنند که مشخصات کالای تحویلی با آنچه سفارش داده‌اند، مطابقت دارد. در صورتی که تفاوتی مشاهده نمودند، می‌بایست از تحویل گرفتن بسته خودداری ورزند.
2. در لحظه‌ی تحویل سفارش از سوی شرکت‌های پستی، مشتری باید در حضور نماینده پستی و قبل از امضای رسید تحویل، بسته‌بندی و وضعیت بیرونی کالا را بررسی کند. اگر در بسته‌بندی یا ظاهر کالا نقص یا آسیبی دیده شد، باید از قبول بسته خودداری و بلافاصله موضوع را به تئوکالا اطلاع داده تا اقدامات لازم جهت جایگزینی یا استرداد وجه انجام گیرد. اگر کالا موجود نباشد، پس از هماهنگی با مشتری، جایگزین یا مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد. بدیهی است، چنانچه مشتری بدون بررسی ظاهر کالا، رسید تحویل را امضا کند و بعداً با آسیبی روبرو شود، دیگر نمی‌تواند ادعایی در خصوص آسیب‌دیدگی کالا ارائه دهد و تئوکالا مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
شرایط استرداد کالا
1. انصراف پیش از ارسال: اگر کاربر قبل از اینکه کالا برای ارسال آماده شود، تصمیم به انصراف از خرید بگیرد، تئوکالا متعهد می‌شود که کل مبلغ پرداخت شده را ظرف حداکثر 72 ساعت کاری به حساب کاربر بازگرداند.
2. انصراف پس از ارسال: کاربران تئوکالا از زمان تحویل کالا، 72 ساعت فرصت دارند تا در صورتی که بسته‌بندی کالا باز نشده و آسیبی به کالا و بسته آن وارد نشده باشد، اقدام به استرداد کنند. در صورتی که کاربر درخواست بازگشت کالا را داشته باشد، تئوکالا وجه دریافتی را بدون هیچ کسری ظرف 72 ساعت کاری به حساب کاربر واریز می‌کند. کاربر باید مسئولیت هزینه ارسال برگشتی را برعهده گرفته و مرسوله را به آدرس پستی تئوکالا که هم بر روی بسته و هم در وب‌سایت قابل مشاهده است، بازگرداند.
فورس ماژور
با توجه به احتمال وجود شرایط غیرقابل پیش‌بینی که ممکن است بر فعالیت‌های روزمره تئوکالا تأثیر بگذارد، به اطلاع می‌رسانیم در صورت بروز حوادث فورس ماژور که عملیات تئوکالا را کلی یا جزئی و به طور موقتی دچار مشکل سازد، به طور موقتی، تمامی فعالیت‌های مرتبط با ثبت و ارسال سفارش معلق خواهد شد. در ادامه، طی آن دوره که شرایط فورس ماژور اجازه مدیریت سفارشات را ندهد، مشتریان نمی‌توانند انتظار پردازش، ارسال سفارشات یا بازپرداخت وجوه را داشته باشند.
به محض پایان یافتن شرایط استثنایی و از سرگیری امکان عملیات، تئوکالا با پیگیری به‌موقع، فرایند پردازش سفارش‌ها را آغاز خواهد کرد. اگر به هر دلیلی، پردازش کامل یا جزئی سفارش‌ها امکان‌پذیر نباشد، ما با شما برای اصلاح سفارش به میزانی که امکان‌پذیر باشد، همکاری خواهیم کرد. اگر این اصلاحات مقدور نباشند یا کاربران تمایل به لغو سفارش داشته باشند، تئوکالا متعهد می‌شود که مبلغ پرداختی را به طور کامل بازپس دهد.
شرایط درج نظر در بخش نظرات کاربران
تئوکالا، با ایجاد فضایی برای نظرات، قصد دارد تا شما، مشتریان گرامی، تجربیات خرید و استفاده از محصولات ما را به اشتراک بگذارید. ما از همه کاربران دعوت می‌کنیم که ضمن تبعیت از قواعد و مقرراتی که برای این بخش در نظر گرفته‌شده، نظرات صادقانه و کارشناسی‌شده خود را با ما به میان بگذارند. در صورت رعایت نکردن این دستورالعمل‌ها، نظرات کاربران ممکن است مورد تایید قرار نگیرند. تئوکالا هیچ مسئولیتی در قبال صحت یا اشتباهات احتمالی نظرات منتشرشده بر عهده نمی‌گیرد، و انتشار نظرات به معنای تایید محتوای آنها از نظر فنی نیست.
رهنمودهایی برای ارسال دیدگاه‌ها:
1. دیدگاه‌های کاربران بایستی تجربیاتی علمی از بهره‌برداری واقعی محصول را بازتاب دهند و به گونه‌ای فشرده و موجز مزایا و معایب را ارزیابی کنند. دیدگاه مطلوب، نقدی است که با درک واقع‌بینانه، هم مزایا و هم معایب محصول را بررسی کند. در نقد محصولات، لازم است قیمت آنها را نیز در نظر داشته باشید، تا بررسی‌ها با توجه به ارزش واقعی و نه به نحو مطلق صورت گیرد.
2. از الفاظ مودبانه استفاده نموده و از هرگونه بی‌احترامی به دیگران خودداری کنید. همه کاربران می‌توانند در صورت پایبندی به این دستورالعمل‌ها، نظرات خود را بازنشر دهند.
3. در دیدگاه‌ها هرگونه بزرگ‌نمایی یا اغراق ممنوع بوده و تصاویر واقعی و دقیق از تجربیات شما را ارجح می‌دانیم.
4. فقط نظراتی که مستقیماً به محصول انتخابی شما مربوط هستند مورد تایید قرار خواهند گرفت.
5. انتقادات مربوط به سایت یا خدمات آن را برای بخش ارتباط با مشتریان محفوظ دارید.
6. نظرات باید اطلاعاتی مفید و کاربردی برای دیگران فراهم کنند.
7. توصیه می‌شود نظرات به صورت نگارشی دقیق و با پرهیز از کلمات محاوره‌ای باشد.
8. دیدگاه‌هایی که ناقض عرف و اخلاق جامعه هستند تایید نخواهند شد.
نقض قوانین
پیامدهای نقض قوانین سایت به این صورت است که در صورت عدم تبعیت از دستورالعمل‌ها و قوانین مشخص‌شده توسط سایت، اقدامات زیر ممکن است روی دهند:
1. حذف نظرات و مطالب: هرگونه دیدگاه، نقد یا محتوایی که مغایر با قوانین سایت باشد به‌طور خودکار یا توسط مدیریت سایت حذف خواهد شد.
2. محدودیت دسترسی: کاربرانی که به طور مکرر قوانین سایت را زیر پا می‌گذارند ممکن است با محدودیت‌هایی در استفاده از بخش‌های مختلف سایت مواجه شوند، از جمله عدم امکان ارسال نقد و بررسی، شرکت در بحث‌ها یا دسترسی به خدمات پشتیبانی.
3. تعلیق و مسدودسازی حساب کاربری: در موارد جدی‌تر، حساب کاربری فرد متخلف می‌تواند به طور موقت یا دائمی معلق یا مسدود شود.
4. برخورد قانونی: اگر نقض قوانین به گونه‌ای باشد که قوانین محلی یا بین‌المللی را نیز زیر پا بگذارد، امکان دارد سایت از طرق قانونی علیه فرد متخلف اقدام کند، مانند طرح شکایت حقوقی.
5. از دسترس خارج کردن مطالب بدون اخطار: در صورتی که نقض قوانین به حدی باشد که به سایر کاربران آسیب برساند یا حقوق آنها را تضییع کند، محتوای مرتبط ممکن است بدون اخطار قبلی حذف شود.
6. رد درخواست‌های خدمات پس از فروش: کاربرانی که رعایت قوانین را نادیده بگیرند، ممکن است در پاسخگویی به درخواست‌های بعد از فروش نظیر گارانتی یا بازگشت محصول با محدودیت مواجه شوند.
7. عدم پشتیبانی فنی و مشاوره‌ای: کاربرانی که متخلف شناخته شوند، امکان ندارند که از خدمات پشتیبانی فنی یا مشاوره‌ای سایت بهره‌مند شوند.
8. اطلاع رسانی به کاربران: در مواردی که تخلف قابل توجه باشد، سایت ممکن است تصمیم بگیرد که سایر کاربران را در جریان قرار دهد تا آگاهی لازم را به منظور جلوگیری از تکرار چنین مواردی کسب کنند.