چطور در تئو کالا سفارش خود را ثبت کنم؟

ورود - ثبت نام

وارد حساب کاربری خود شوید.
اگر حساب کاربری ندارید، یک حساب کاربری ایجاد کنید.

جستجوی محصول

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
1 - از طریق کادر جستجو
2 - از طریق بخش دسته بندی محصولات

افزودن به سبد خرید

روی " افزودن به سبد" کلیک کنید.

مشاهده و ویرایش سبد خرید

میتوانید اقلام موجود در سبد خرید خود را کاهش، افزایش یا حذف کنید.
در صورت داشتن کد تخفیف میتوانید آن را ثبت کنید.
میتوانید روش ارسال خود را انتخاب کنید.
در آخر روی گزینه "ادامه جهت تسویه حساب" کلیک کنید.

صورتحساب

فرم را به صورت کامل پر کنید.
در نهایت روی گزینه "پرداخت" کلیک کنید.
پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده می شود.

سوالات متداول

روند   ثبت   سفارش   و   پیگیری 

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

از طریق سایت، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش سفارش ها میتوانید مراحل سفارش خود را مشاهده نمایید. 

از طریق راه های ارتباطی برای دریافت کد رهگیری مرسوله خود اقدام کنید، در اسرع وقت براتون ارسال میشه.

از روش پرداخت اینترنتی؛ پرداخت فقط از طریق درگاه امن اینترنتی صورت می گیرد که مرحله آخر صفحه صورت حساب می باشد.

هنگام ثبت سفارش بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت بانکی )

رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)

 CVV2 کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده است.

تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

ارسال سفارش ها به 2 صورت در صفحه صورت حساب قرار دارد، که مشتری به دلخواه یک روش ارسال را انتخاب می کند.

  1. ارسال با پیک درون شهری (مخصوص شهر اصفهان)
    زمان رسیدن بسته: همان روز یا روز بعد از ثبت سفارش
  2. ارسال با پست پیشتاز (به سراسر کشور)
    زمان رسیدن بسته: بین 3 تا 7 روز 

پس از دریافت کالا و بررسی آن اگر کالا دچار هرگونه مغایرت با سفارش یا خرابی بود، طی 24 ساعت از طریق راه های ارتباطی به پشتیبانی سایت اطلاع دهید.
سپس میتوانید با راهنمایی کارشناس پشتیان، کالا را در صورت باز نشدن بسته مرجوع کرده و کالا را تعویض کنید یا وجه پرداختی خود را دریافت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود. حتی میتوانید سفارش خود را به صورت کارت به کارت نهایی کنید.

همه روزه از ساعت 9 الی 21 شب از طریق راه های ارتباطی اعم از شماره تماس، شبکه های اجتماعی، چت آنلاین و یا ایمیل میتوانید پیگیری کنید.

بله هر محصولی مدنظرتون هست را از طریق راه های ارتباطی ارسال کنید، اگر محصولی در سایت موجود نبود قابل تامین از سمت تئو کالا می باشد.

سبد خرید